Häufig gestellte Fragen

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Zurückschicken ist völlig problemlos. Wir stellen keine Fragen. Wir tauschen um oder vergüten bezahlte Beträge. Bitte schicken Sie den noch ungetragenen Artikel in seiner Originalverpackung innerhalb von 90 Tagen an unser Büro in St. Gallen.

Muss ich die Versandkosten für den Rückversand tragen?

Die Kosten für Retouren gehen zu Ihren Lasten.

Wie funktioniert der Rückversand?

Wir hoffen, Ihre Bestellung bereitet Ihnen Freude. Wollen Sie jedoch etwas zurückschicken, stellen wir keine Fragen. Wir tauschen gerne um oder vergüten bezahlte Beträge. Bitte schicken Sie den noch ungetragenen Artikel in seiner Originalverpackung an David Nieper, Spühlstrasse 4, 9021 St. Gallen MS. Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten. Legen Sie Ihrem Päckchen bitte das Rücksendeformular bei und notieren Sie sich zuvor die Bestellnummer Ihrer Sendung. Das ist hilfreich, sollten Sie mit uns Kontakt aufnehmen wollen. Überkleben Sie die Adresse auf der Originalverpackung mit dem beigefügten Selbstklebeetikett, das die St. Galler Adresse in der Spühlstrasse trägt, und lassen Sie sich den Retourbeleg beim Postamt quittieren. Information bezüglich Versandhaftung finden Sie in den AGB der Schweizerischen Post AG.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Lieferung und Rückversand.

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet ist?

Bei Eingang Ihres Päckchens bei unserem Kundenservice werden wir, Ihrem Wunsch entsprechend, umtauschen oder bezahlte Beträge vergüten.

Was muss ich beachten, wenn ich einen Artikel zurücksende?

Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen, in der Originalverpackung und mit dem Versandbeleg zurückgeschickt werden.

Aus hygienischen Gründen können wir getragene Strümpfe und Dessous leider nicht zurücknehmen.

LIEFERUNG

Welche Versandkosten fallen an?

Der Versand innerhalb der Schweiz kostet CHF 7.95.

Der Versand innerhalb Europas kostet CHF 9.95 und der weltweite Versand CHF 19.95.

Wenn Sie in Deutschland leben, bestellen Sie am günstigsten über www.davidnieper.de.

Wie wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen in die Schweiz verschicken wir vollständig versichert mit der Schweizerischen Post.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Ihre Bestellung wird Ihnen von der Schweizerischen Post zugestellt. Sollte das von Ihnen gewählte Modell nicht vorrätig sein, fertigen wir es eigens für Sie an, was etwas länger dauern kann. Wir melden uns bei Ihnen und nennen Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin.

In welche Länder liefert David Nieper?

Wir liefern innerhalb der Schweiz und weltweit.
Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf der Seite Lieferung und Rücksendungen.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlegt die Schweizerische Post Ihr Paket in der nächstgelegenen Filiale. Wenn Sie wissen, dass Sie nicht zu Hause sein werden, können Sie festlegen, wo Ihr Paket abgegeben werden soll:

Bei einem Nachbarn Ihrer Wahl · an einem von Ihnen gewünschten Ablageort · in einer Filiale der Schweizerischen Post. Bitte beachten Sie, dass dies nur möglich ist, wenn Sie bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angegeben haben.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, dass Ihre Artikel nicht wie erwartet bei Ihnen angekommen sind. Bitte rufen Sie uns unter 0800 64 37 37 an oder schreiben Sie an kundenbetreuung@davidnieper.ch. Seien Sie versichert: Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung Sie so schnell wie möglich erreicht.

BESTELLUNG UND BEZAHLUNG

Muss ich ein Kundenkonto eröffnen, um zu bestellen?

Nein, das ist nicht nötig. Aber wenn Sie ein Konto haben, geht der Bezahlvorgang schneller, Sie können Ihre Bestellungen einsehen, Ihre persönlichen Daten und Lieferanschriften hinterlegen und Ihre Lieblingsdesigns speichern. Ausserdem können Sie sich exklusive Angebote sichern, indem Sie unseren E-Mail-Newsletter abonnieren.

Bestellungen in der Schweiz verschicken wir mit der Schweizerischen Post AG.
Wir liefern auch weltweit. Hier finden Sie unsere Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja. Solange der bestellte Artikel unser Haus nicht verlassen hat, können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern. Bitte rufen Sie uns so früh wie möglich unter der Rufnummer 0800 64 37 37 an, oder schicken Sie eine E-Mail an kundenbetreuung@davidnieper.ch – wir helfen Ihnen gern!

Meine Bestellung muss zu einem bestimmten Termin eintreffen. Können Sie mir helfen?

Steht ein Urlaub oder ein besonderer Anlass bevor, setzen wir alles daran, dass Ihre Bestellung rechtzeitig bei Ihnen ist. Wenden Sie sich dazu an unser Kundenservice-Team unter
0800 64 37 37 oder kundenbetreuung@davidnieper.ch.

Wann wird mein Konto belastet, wenn ich mit Kreditkarte bezahle?

Wir belasten Ihr Konto nie, bevor Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat. Sollten Sie mehrere Artikel bestellt haben, die wir separat schicken, belasten wir Sie separat für jedes Teil.

Wo kann ich einen Rabatt- oder Geschenkcode eingeben?

Nachdem Sie Ihre(n) Artikel in den Warenkorb gelegt haben, werden Sie zur Kasse weitergeleitet. Sie gelangen auch jederzeit über das Einkaufstaschen-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms direkt zur Kasse.

Auf der Kassenseite erscheint unter „Ihre Bestellung“ ein Feld mit der Frage „Haben Sie einen Rabatt- oder Geschenkcode?“ Klicken Sie auf dieses Feld, um Ihren Code einzugeben, und klicken Sie anschliessend auf „Anwenden“.

BESTELLUNG UND BEZAHLUNG

Ja. Im Laufe des Jahres bieten wir immer wieder Sonderverkäufe und Aktionen an. Melden Sie sich am besten für unseren Newsletter an – dann informieren wir Sie rechtzeitig. Die Anmeldung finden Sie unten auf unserer Startseite.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Keine Sorge! Sie können Ihr Passwort ganz leicht zurücksetzen. Gehen Sie dazu einfach zur Anmeldeseite und klicken Sie auf „Sie haben Ihr Passwort vergessen?“. Anschliessend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

ÄNDERUNGSDIENST

Bieten Sie einen Änderungsdienst an?

Ja. Wir bieten einen Änderungsdienst an. Wir schicken Ihnen zunächst das gewünschte Modell, um sicherzugehen, dass die Konfektionsgrösse stimmt, bevor wir eine Änderung vornehmen. Während wir die meisten Modelle kürzer oder in einer längeren Länge nähen können, gibt es einige, wie zum Beispiel Strickmode, für die das leider nicht möglich ist. Weitere Auskünfte erteilen Ihnen unsere deutschsprachigen Kundenbetreuerinnen unter 0800 64 37 37, oder klicken Sie hier, um Näheres zu erfahren.

Bieten Sie einen Reparaturservice an?

Ja. Auf David-Nieper-Kleidung bieten wir lebenslang kostenlose Reparaturen an (zuzüglich Versandkosten). Wenden Sie sich einfach unter 0800 64 37 37 an unser Reparaturteam.

GESCHENKGUTSCHEINE

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?

Ja. Sie können Geschenkgutscheine im Wert von CHF 50, CHF 75, CHF 100 und CHF 500 bei uns kaufen und sie zu Ihnen oder direkt zum Beschenkten schicken lassen. Kaufen Sie Geschenkgutscheine hier oder rufen Sie uns an unter
0800 64 37 37, um eine telefonische Bestellung aufzugeben.

UNSERE DESIGNS

Entwerfen und fertigen Sie alle Designs selbst?

Unser talentiertes Design-Team entwirft und fertigt unsere Hauptkollektionen komplett hausintern – von der ersten Skizze bis hin zum letzten Stich. Diese exklusiven Designs sind das Herz unserer Marke.
Wir ergänzen sie um Accessoires, Dessous und andere handverlesene Stücke, die wir nach unseren eigenen hohen Standards sorgfältig auswählen.

Woher beziehen Sie Ihre Stoffe?

Wir arbeiten mit ausgewählten, renommierten Stofflieferanten zusammen und wählen nur die feinsten Gewebe und Garne für unsere Designs aus. Jeder Stoff wird mit grösster Sorgfalt geprüft, um sicherzustellen, dass er unseren hohen Standards in Bezug auf Nachhaltigkeit und ethische Herstellung gerecht wird.
Wo immer möglich, setzen wir auf Naturfasern und Materialien natürlichen Ursprungs – sie wirken edel, fühlen sich luxuriös an und sind zudem nachhaltig. Deshalb finden Sie in unseren Kollektionen viele Teile aus reiner Baumwolle, weicher Lambswool, edler Seide und erlesener Merinowolle. Jeder Stoff und jedes Garn muss nicht nur optisch begeistern, sondern sich auch wunderbar auf der Haut anfühlen und so langlebig sein, dass sie über Jahre hinweg Freude bereiten.
Erfahren Sie mehr über unsere exquisiten Stoffe.

Mein Artikel wird für mich persönlich gefertigt. Was bedeutet das?

Wir fertigen Ihre Mode in unserem eigenen Atelier in Derbyshire. Sollte das von Ihnen gewählte Modell nicht mehr vorrätig sein, werden wir es für Sie persönlich anfertigen. Unser freundliches Team in der deutschsprachigen Kundenbetreuung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zu informieren, wann Ihre Bestellung versandbereit ist.

Fertigen Sie Ihre gesamte Mode in Derbyshire?

Ja. Wir sind stolz darauf, ein britisches Familienunternehmen in Derbyshire zu sein – der traditionellen Heimat der britischen Textilindustrie. In unseren Näh- und Strickräumen arbeiten erfahrene Fachkräfte mit echtem schneiderischem Können. Wir bekennen uns zur Fertigung in Grossbritannien und zur Aus- und Weiterbildung in unserer Region. Die einzigen Artikel unserer Kollektionen, die wir nicht selbst herstellen, sind Marken-Accessoires, Jeans, Dessous, Hausschuhe und Strumpfwaren. Für diese Bereiche wählen wir ausschliesslich Hersteller aus, die höchste Qualität, Komfort und Passform bieten.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Zurückschicken ist völlig problemlos. Wir stellen keine Fragen. Wir tauschen um oder vergüten bezahlte Beträge. Bitte schicken Sie den noch ungetragenen Artikel in seiner Originalverpackung innerhalb von 90 Tagen an unser Büro in St. Gallen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre Kleidung herstellen

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie bei der Zustellung der Post nicht zu Hause sind, wird die Sendung in der Regel in einer Postfiliale hinterlegt, und Sie erhalten eine Benachrichtigung. Sie können Ihre Sendungen auch an einem PickPost-Standort abholen oder sich Pakete an Nachbarn oder einen My Post 24-Automaten zustellen lassen. Oder Sie können der Post auch einmalig oder dauerhaft auf https://www.post.ch/de/empfangen/empfangsorte eine Deponierungsanweisung erteilen, d. h. Sie erlauben, dass die Sendung an einem bestimmten Ort (z. B. vor der Tür) abgestellt wird.

MEIN KONTO

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Um Ihr persönliches Konto zu erstellen, klicken Sie auf das Personensymbol oben rechts auf dem Bildschirm. Klicken Sie dann auf „Kundenkonto eröffnen“.
Mit dem Kundenkonto geht der Bezahlvorgang schneller, Sie können Ihre Bestellungen einsehen, Ihre persönlichen Daten und Lieferanschriften hinterlegen und Ihre Lieblingsdesigns speichern. Ausserdem können Sie sich exklusive Angebote und Rabatte sichern, wenn Sie unseren E-Mail-Newsletter abonnieren.

Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Klicken Sie einfach auf das Personensymbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm, um sich in Ihrem Konto anzumelden. Alternativ werden Sie an der Kasse aufgefordert, sich anzumelden. (Sie können aber auch als Gast bestellen.)

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Keine Sorge! Sie können Ihr Passwort ganz leicht zurücksetzen. Gehen Sie dazu einfach zur Anmeldeseite und klicken Sie auf „Sie haben Ihr Passwort vergessen?“. Anschliessend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.